Shipping policy

Política de Envíos – BreakTitan

En BreakTitan trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y confiable. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Si recibimos un volumen alto de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días adicionales. En caso de que haya un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

2. Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente. De forma general:

• Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos de aduana, condiciones climáticas o demoras del transportista.

3. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación del cliente y del tipo de envío seleccionado.

En ocasiones, BreakTitan puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente en la tienda.

4. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.

5. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. BreakTitan no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.

6. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la situación.

BreakTitan evaluará cada caso y trabajará con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.

7. Retrasos fuera de nuestro control
BreakTitan no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: retrasos logísticos, procesos aduaneros, condiciones climáticas, huelgas o problemas con las empresas de transporte.

8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico de contacto disponible en nuestra tienda.